中國(guó)已经进入后WTO时代，中國(guó)的营销行业在经历了“风雨”的洗礼后，终将又(yòu)见“彩虹”，新(xīn)一轮的行销热潮也将在神州大地轰轰烈烈地再次掀起。面对着日益激烈的市场挑战，我们应该如何应对？
行销是一条既布满荆棘而又(yòu)前景广阔的曲折大道，它要求我们不仅要能(néng)“饿其體(tǐ)肤”，“劳其筋骨”，具备较强的身體(tǐ)素质，而且还要行销人能(néng)够“卧薪尝胆”，“苦其心志(zhì)”，具备良好的从业心态。
随着行销在中國(guó)的日渐深入，那么，在新(xīn)的形势下，行销人的心理(lǐ)素质应该如何塑造，才能(néng)纵横捭阖，从而立于不败之地呢(ne)？
信心
行销最典型的表现是一对一营销，几乎每天都要面对和开发形形色色的潜在客户，其遭遇的拒绝和失败数不胜数，因此，要想取得成功就必须对行销充满信心，有(yǒu)信心不见得会成功，但没信心却一定输到底。
有(yǒu)信心是做好一切事情的前提条件，但我们如何才能(néng)充满信心呢(ne)？
1、善于學(xué)习，提升自己。现在的社会充满着较量与竞争，作為(wèi)行销人，要想树立自己的信心，就必须迫使自己成為(wèi)行业的“专家”，要综合运用(yòng)心理(lǐ)學(xué)、营销學(xué)、人际學(xué)、管理(lǐ)學(xué)等多(duō)门學(xué)科(kē)，去开展工作，来赢得客户。而要做到这一切，就必须要善于學(xué)习，勤于學(xué)习。在日常生活中，行销人要通过向书本學(xué)习，向社会學(xué)习，向同行學(xué)习，向经验學(xué)习等多(duō)种渠道，不断给自己“充電(diàn)”，从而提升自己，获得客户尊重，增强自己从业的信心。
2、知己知彼，百战不殆。行销人的信心还来自于“知己知彼”，要通过熟悉公司、熟悉产品、熟悉企业文(wén)化、熟悉竞争对手等多(duō)种方式，灵活应对，轻松洽谈，从而运筹帷幄，决胜千里，鼓足自己的信念。
3、热爱生活，充满信心。信心还来源于对美好前途的憧憬以及对生活的热爱。优秀的行销人要有(yǒu)一双善于发现的眼睛，要能(néng)时时感受行销生活的绚丽多(duō)姿，向往未来，期待成功，从而对行销事业充满信心。
耐心
有(yǒu)这样一个故事，一个推销新(xīn)手工作了一段时间后，因找不到客户，自认為(wèi)干不下去了，所以向经理(lǐ)提出辞呈，经理(lǐ)问：“你為(wèi)什么要辞职呢(ne)？”，他(tā)坦白地回答(dá)：“我找不到顾客，业绩很(hěn)差，只好辞职。”经理(lǐ)拉他(tā)到面对大街(jiē)的窗口，指着大街(jiē)问他(tā)：“你看到了什么？”推销员回答(dá)：“人啊！”，“除此之外呢(ne)，你再看一看”，“还是人啊”，经理(lǐ)说：“在人群中，你难道没有(yǒu)看出很(hěn)多(duō)的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。
这个故事给了我们一个什么样的启示呢(ne)？顾客来自准顾客，而准顾客满街(jiē)都是，问题是如何找出来，有(yǒu)没有(yǒu)耐心找出来。
在行销工作中，涌现出很(hěn)多(duō)业绩突出、战果辉煌的行销将士，但也不乏黯然神伤而退出的行销“败兵”，他(tā)们為(wèi)何而失败呢(ne)，很(hěn)多(duō)事实证明，他(tā)们大多(duō)都是因為(wèi)缺乏耐心所导致。
那么，行销人应该如何才能(néng)培养自己的耐心呢(ne)。
1、善于发现，打造耐心。在生活当中，往往不是没有(yǒu)成功的机会，而是缺少发现成功机会的眼睛。面对纷繁复杂的多(duō)彩社会，就要善于发现，勤于思考，遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处，既不為(wèi)一时的成功而沾沾自喜，也不為(wèi)一时的挫败而垂头丧气，而应“风物(wù)常宜放眼量”，不计较瞬间的得失与成败，惟有(yǒu)如此，才能(néng)打造耐心，促使成功。
2、换位思考，双向沟通。在开展工作的时候，很(hěn)多(duō)人都想一口吃个胖子，想一马当先，马到成功，殊不知，道路多(duō)艰，不可(kě)能(néng)一蹴而就。在销售中，我们接触的往往很(hěn)多(duō)都是陌生人，因此，你就要多(duō)站在对方的立场与角度，思考与处理(lǐ)问题，双向交流，换位思考，这样你就可(kě)以解除对方对你的戒备心理(lǐ)，不再急于求成，而是能(néng)够深入对方心灵深处，从而使客户能(néng)够口服心服，“乖乖就范”。
3、刨根问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有(yǒu)他(tā)的借口与理(lǐ)由，作為(wèi)优秀的销售人员，就要具有(yǒu)打破沙锅问到底的勇气与耐心，追根溯源，深刻探究不想購(gòu)买的深层次原因，直到找到成功解决的方法。
行销不同于传统销售，正是它的这种特殊性，所以从业人员就必须要有(yǒu)一种耐心，此处不成功，自有(yǒu)成功处，只要有(yǒu)一線(xiàn)希望，我们就尽120%的努力争取，只要你有(yǒu)耐心，随处发现“准顾客”，“柳暗花(huā)明又(yòu)一村”的时刻很(hěn)快就会到来。
恒心
人贵有(yǒu)恒，做事业就必须要有(yǒu)一颗坚韧不拔的“恒心”。
蒲松龄曾有(yǒu)名言：“有(yǒu)志(zhì)者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可(kě)吞吴。”通过两个历史典故，昭示了“恒心”无坚不摧的恒久魅力。
1、生涯规划，有(yǒu)始有(yǒu)终。行销人应该有(yǒu)自己的职业生涯规划，它包括大到一生的人生规划，也包括十年、五年的長(cháng)期规划，甚至还包括體(tǐ)现于每年、每月、每天、每时的短期规划，在行销的过程中，就要围绕自己的职业规划与生涯目标，有(yǒu)始有(yǒu)终，向着既定的目标向前迈进，塑造自己持久的毅力与恒心，而决不可(kě)三天打鱼，二天晒网，以致半途而废，遗憾终生。
2、兢兢业业，天道酬勤。恒心可(kě)以摧毁任何一座高山(shān)，但它需要兢兢业业、不达目的就决不罢休的恒心作支撑。要想在行销行业引领同行，就要坚信天道酬勤，发扬“愚公移山(shān)”的精神，勤勤恳恳，持之以恒，以达成功的彼岸。
每天的事业中要面对很(hěn)多(duō)的新(xīn)情况、新(xīn)问题，对此，我们不能(néng)“蜻蜓点水”，“浅尝辄止”，而应该具有(yǒu)屡败屡战的持久恒心。开发新(xīn)客户，就象打一场新(xīn)战役，比拼的有(yǒu)时不仅是企业的实力和规模，有(yǒu)时还比的是决心和恒心，只有(yǒu)我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，事业才会充满激情与辉煌。
诚心
俗语说“心诚则灵”，万法归心，这句话在行销人的职业生涯里尤其重要。
1、诚信时代，呼唤诚信。市场经济其实也是诚信经济。大到一个单位，小(xiǎo)到一个个人，没有(yǒu)诚信，将人人自危，经济生活秩序将无法得到保障，人人将生活在人心叵测，谎言避日的环境里，因此，时代呼唤诚信，市场呼唤诚信，在行销的千军万马中，打造诚信，是从业者的心声，更是行业的迫切要求。
2、诚信事业，诚信人生。作為(wèi)依靠口碑相传来运做的行销来说，诚信显得尤其重要。那么，行销人如何打造诚信呢(ne)？首先，行销人要端正自己的心态，无论对人对己，皆讲求因果，讲求诚信，讲求问心无愧。其次，體(tǐ)现在工作中就要童叟无欺，表里如一，不隐瞒，不欺诈，以此来营造一个宽松、诚信的氛围。随着社会经济的向前发展，没有(yǒu)诚信的人将很(hěn)难在社会上立足，追求诚信，诚信将成就人生。
开发新(xīn)市场，面对新(xīn)客户，我们要以诚相待。诚心能(néng)够缩短你与客户之间的心理(lǐ)距离，能(néng)够架起你与客户相互沟通的桥梁，从而促使事业的完美与成功。
爱心
行销事业是一项爱心事业，开发新(xīn)客户，面对新(xīn)朋友，我们要抱有(yǒu)一颗爱心。
1、真心英雄，爱心世界。在行销事业中，我们要學(xué)会“爱”人，學(xué)会爱自己、爱客户、爱家庭，爱身边的每一个人。这是一个爱心世界，是人人爱我，我爱人人的世界，以我之爱心，换你之真心，打造至爱的最高境界。
2、善用(yòng)爱心，营造温馨。行销是一种爱心传递，也是一种价值链的传递，要通过我们的爱心与智慧，為(wèi)公司创造效益，為(wèi)客户创造满意，為(wèi)社会创造价值，运用(yòng)爱心，营造温馨，让生活充满人性的光辉，正如《爱的奉献》一歌中所唱：“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”
