直销员快速成長(cháng)法则

作者:新(xīn)闻中心 日期:2010-06-25 人气:3453

胆大
  行销领域,新(xīn)人胆子必须要大。这个“胆大”體(tǐ)现在两方面:
  其一,新(xīn)人胆量大,敢于开口说话,敢于和同事、领导、客户进行“沟通”。不能(néng)有(yǒu)畏惧心理(lǐ);即使有(yǒu)畏惧心理(lǐ),也必须在尽量短的时间内克服。新(xīn)人一旦畏手畏脚,就失去了存在的价值!
  有(yǒu)些新(xīn)人,总认為(wèi)自己刚进入企业,要“低调”、“谦虚”,“勤學(xué)”,幻想着通过自己的“聪明才智”和“自學(xué)”成才,有(yǒu)不懂的问题也是藏着捏着,总担心自己请教别人是丢面子的事情,甚至害怕领导责骂,担心客户训斥。这样的新(xīn)人,实际上是害了自己,也害了企业,很(hěn)难成才,最终难逃被企业“炒鱿鱼”的结局。
  反之,另外一些新(xīn)人,充分(fēn)发挥自身“青春活力”、胆大、果敢行动,不懂就问,积极主动联系客户,即便被客户拒绝多(duō)次,也是无所畏惧,勇往直前;这部分(fēn)新(xīn)人往往在短时间内,获得足够的知识和经验,融入到新(xīn)的团队中去,并且取得不错的业绩。胆小(xiǎo)的新(xīn)人,很(hěn)难在营销领域立足;除非快速改变!
  其二,对自己所在的企业有(yǒu)信心,对企业的产品有(yǒu)信心。“做营销就是做人”,当一个员工对企业、对企业的产品都没有(yǒu)信心时,他(tā)想让客户心甘情愿購(gòu)买企业的产品,那是一种妄想,因為(wèi)员工都对产品没有(yǒu)信心了,客户怎么可(kě)能(néng)还对产品有(yǒu)信心呢(ne)?所以,新(xīn)人胆大的第二个表现就是对自己的企业、自己企业的产品充满自信、充满激情,这样才会让客户受到感染,让客户放心購(gòu)买。
    总之,新(xīn)人成長(cháng)第一要素,就是必须“胆大”。

不要过多(duō)的考虑客户
  很(hěn)多(duō)新(xīn)人,总是将“客户是上帝”这个观点挂在嘴边,记在脑海深处,并在具體(tǐ)工作中“身體(tǐ)力行”,“充分(fēn)考虑客户的情况,站在客户的立场考虑问题!”
  以下是非常普遍的一种情况。
  很(hěn)多(duō)新(xīn)人给客户打電(diàn)话之前会这样来考虑:如果是早上9点左右,新(xīn)人会想:“客户这个时候应该在开早会,我要等一下再给客户電(diàn)话”。
  等到10点多(duō)了,新(xīn)人想起该给客户打電(diàn)话了,这时又(yòu)会想:“客户这个时候会不会很(hěn)忙呢(ne)?上次我给他(tā)電(diàn)话的时候,他(tā)说最近都很(hěn)忙,让我过一段时间再给他(tā)联系。我如果现在给他(tā)打電(diàn)话,他(tā)会不会认為(wèi)我打電(diàn)话太勤了,反过来骂我呢(ne)?……恩,我先想想,再看下午是否给他(tā)打電(diàn)话。”
  拖延到了下午3、4点钟,新(xīn)人又(yòu)觉得:“今天都快过去了,没有(yǒu)多(duō)少心情。要不还是等到明天,酝酿一下好的情绪后,再给客户打電(diàn)话”。
  结果等到第二天,又(yòu)是同样的情况出现;周而复始,新(xīn)人总是在“替客户考虑”,最终当然是销售工作也没有(yǒu)做,业绩更起不来!
  ……
  类似这样的情况很(hěn)多(duō)。
  所以,新(xīn)人成長(cháng)的第二要素,就是“不要过多(duō)的考虑客户”。包括:
  白天,该给客户打電(diàn)话就打電(diàn)话,该联系就联系。大不了,客户正好在忙,那么我们改个时间再和客户沟通。不要怕被客户拒绝!
  如果客户真的很(hěn)忙,那么我们利用(yòng)下班时间,比如晚上或者周末,主动给客户联系,客户也是人,不可(kě)能(néng)是一年365天、每天24小(xiǎo)时工作。晚上或者周末正好是和客户沟通的大好时机。
  永遠(yuǎn)不要被客户牵着鼻子走。当客户说“几天后再联系我”,或者是“一个月后再联系我”,绝对不要相信客户的这种说法。我们必须按照我们的进度来和客户沟通,随时保持与客户的联系。因為(wèi)当客户说这种话时,一般都是推委的词语;一旦我们新(xīn)人“习惯”了客户的这种说法,那么就会全面陷入被动,整天无所事事,而且丢单情况会非常严重。
  做营销的,说到底,就是要将业绩做起来,要从客户口袋里拿(ná)钱回来,所以我们必须积极主动去“要”,而不能(néng)“等”,更不能(néng)过多(duō)考虑客户的情况,导致自己全面被动。

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