在现代社会，一个没有(yǒu)强烈自信的行销员，很(hěn)难赢得机会与成功。没有(yǒu)自信，我们就没有(yǒu)办法去迎接激烈的市场挑战，也没有(yǒu)办法去面对逆境。而开放的自信，对于任何一个行销员来说，更显得前所未有(yǒu)的重要，因為(wèi)我们必须依赖开放才能(néng)使自信真诚可(kě)靠，也必须依赖开放才能(néng)使自信得到客户的支持。开放式的自信表现在七个方面：
一、积极主动的心态
积极主动(Pro-active)这个词最早是由著名心理(lǐ)學(xué)家维克托•弗兰克推介给大众的。弗兰克本人就是一个积极主动、永不向困难低头的典型。弗兰克原本是一位受弗洛伊德心理(lǐ)學(xué)派影响颇深的决定论心理(lǐ)學(xué)家，但是，他(tā)在纳粹集中营里经历了一段凄惨的岁月后，开创出了独具一格的心理(lǐ)學(xué)流派。弗兰克的父母、妻子、兄弟(dì)都死于纳粹魔掌，而他(tā)本人则在纳粹集中营里受到严刑拷打。有(yǒu)一天，他(tā)赤身独处于囚室之中，突然意识到了一种全新(xīn)的感受——也许，正是集中营里的恶劣环境让他(tā)猛然警醒:“在任何极端的环境里，人们总会拥有(yǒu)一种最后的自由，那就是选择自己的态度的自由。”
弗兰克的意思是说，在一个人极端痛苦无助的时候，他(tā)依然可(kě)以自行决定他(tā)的人生态度。在最為(wèi)艰苦的岁月里，弗兰克选择了积极向上的态度。他(tā)没有(yǒu)悲观绝望，反而在脑海中设想，自己获释以后该如何站在讲台上，把这一段痛苦的经历介绍给自己的學(xué)生。凭着这种积极、乐观的思维方式，他(tā)在狱中不断磨炼自己的意志(zhì)，直到自己的心灵超越了牢笼的禁锢，在自由的天地里任意驰骋。弗兰克在狱中发现的思维准则，正是我们每一个追求成功的销售员所必须具有(yǒu)的人生态度——积极主动。
二、坚韧不拔的精神
达成理(lǐ)想的目标，无疑是大多(duō)数人梦寐以求的。于是千军万马向目标挺进，但是真正到达成功巅峰的人总是為(wèi)数不多(duō)。為(wèi)什么呢(ne)？主要原因在于：我们中大多(duō)数没有(yǒu)持之以恒地向自己的目标挺进，没有(yǒu)具體(tǐ)科(kē)學(xué)地细化目标也是失败的原因之一，他(tā)们纷纷落伍了，从此碌碌无為(wèi)。
要达成目标并非易事，它是要付出艰辛的劳作的，而更需要有(yǒu)坚强的意志(zhì)来约束自己。它就像一根强韧的绳子，将自己的特長(cháng)，还有(yǒu)自己的光阴紧紧捆绑在一起，向着一个目标前进，防止不必要的浪费，让生命的价值得到最完美的體(tǐ)现。这种意志(zhì)又(yòu)分(fēn)為(wèi)坚定和坚忍。“坚定”指的是你能(néng)坚守目标，专心致志(zhì)并保持平衡的心态，努力不懈直到达成你想成為(wèi)的人、做成你想做的事，像岩石一样巍然屹立，任它狂风暴雨，还是糖衣炮弹，我自岿然不动。“坚忍”指的是長(cháng)时间坚持的意志(zhì)，包括忍辱负重，像越王勾践那样韬光养晦，渐渐积蓄力量，等待时机成熟，再跃然而起，一举取胜。这两种意志(zhì)合起来就是“坚韧”。
成功者与失败者的最大區(qū)别就在于意志(zhì)力，强者能(néng)用(yòng)顽强的意志(zhì)战胜困难，而弱者总是被困难所战胜。
三、乐观稳定的情绪
情绪是我们每个人心理(lǐ)的"信息指示灯"，没有(yǒu)人不希望自己快乐。不好的情绪被称之為(wèi)耗损性情绪，因為(wèi)它在一定程度上消耗着我们的能(néng)量。但為(wèi)什么在我们的生命当中，不快的情绪总是不可(kě)避免？比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被拒绝、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等等。一个人只有(yǒu)拥有(yǒu)自信，才能(néng)使自己的情绪稳定乐观，不容易受外界的影响。
四、良好的人际沟通能(néng)力
人际沟通是指一种有(yǒu)意义的互动过程。沟通能(néng)力的高或低，将决定人际交往的结果，所以，行销员一定要时刻锻炼这项能(néng)力。
下面是营销成功人士人际关系五项修炼，介绍给大家：
1、人际关系的第一项修炼。对任何的不同意见甚至是反对意见，都要先部分(fēn)肯定对方的观点，耐心等待，寻找机会，再利用(yòng)案例或数据来否定对方的观点，使对方心悦诚服。
2、人际关系的第二项修。善于站在对方的角度来看问题，充分(fēn)理(lǐ)解对方处境，善解人意，能(néng)迅速地拉近双方的心理(lǐ)距离。黄金法则—己所不欲，勿施于人。孔子
3、人际关系的第三项修炼。耐心地倾听对方的观点，不断地巧妙设问，探寻对方的真实想法，仔细地寻找双方的共同点，然后用(yòng)他(tā)的观点来说服对方。
4、人际关系的第四项修炼。善于发现对方的优点和長(cháng)处，不时用(yòng)很(hěn)恰当的语言来赞美对方，这是世界上最好最好的礼物(wù)。
5、人际关系的第五项修炼。认真寻找对方的喜好，全力以赴地去學(xué)习，投其所好，迅速地成為(wèi)他(tā)的知心朋友，我们坚信，任何困难问题将迎刃而解。白金法则—人之相知，贵在知心。
五、敢于发表自己的观点
也许是当代教育的问题，學(xué)生习惯于老师提问然后在回答(dá)，不知道要主动地表达自己的观点。但是，作為(wèi)一个行销员，客户不提问是很(hěn)正常的，如果行销员不主动提出自己的问题，说出自己的观点，任何生意都不会成功。在当前这种社会环境下，我认為(wèi)这种习惯是一种缺陷，需要锻炼自己的胆量把它克服掉。机会在你面前的时候，而你也已经准备好了，那就不要犹豫，果断出击，方能(néng)抢占先机，取得成功。
六、善于利用(yòng)自己的优点
不管您是什么性格，内向也好，外向也罢，不管您是什么學(xué)历，什么专业，都有(yǒu)自己的优点存在。优秀的行销员会随时利用(yòng)自己的优点，并把它发扬光大，客户就会认同您的优点，从而与您建立良好的关系。
七、具有(yǒu)良好的公信力
公信力，使公众信任的力量。公信力的概念源于英文(wén)词Accountability，意指為(wèi)某一件事进行报告、解释和辩护的责任；為(wèi)自己的行為(wèi)负责任，并接受质询。
公信力作為(wèi)一种无形资产，是媒體(tǐ)在長(cháng)期的发展中日积月累而形成的，體(tǐ)现了一个媒體(tǐ)存在的权威性、在社会中的信誉度以及在公众中的影响力等特征。没有(yǒu)公信力的媒體(tǐ)终将失去生命力，被受众鄙弃。在某种意义上来讲，销售员也是一种特殊媒體(tǐ)，在与客户長(cháng)期的交往中，一定要建立良好的公信力，您说出的话、作出的决定、做出的事情才有(yǒu)权威性，在客户心中的信誉度和影响力就会快速地提高，赢得客户的信任，最终建立优质的客户关系圈，為(wèi)自己的事业打下坚实的基础。
