“人和”的重要性——孟子的管理(lǐ)智慧

    天时不如地利，地利不如人和。三里之城，七里之郭，环而攻之而不胜。夫环而攻之，必有(yǒu)得天时者矣；然而不胜者，是天时不如地利也。城非不高也，池非不深也，兵革非不坚利也，米粟非不多(duō)也；委而去之，是地利不如人和也。”—— 《公孙丑上》
     孟子在《公孙丑上》中提出了“天时不如地利，地利不如人和”的著名观点，极大地突出了“人和”的重要性。孟子指出在战争中，天时、地利、人和这些因素都会影响到战争的胜败，但最终起决定作用(yòng)的因素既不是天时，也不是地利，而是人和，即是否得到老百姓的拥护。对于企业和营销团队的管理(lǐ)来说，“人和”就是要建立和谐的人际关系，而导致一个企业或营销团队衰败破产的根本原因也往往不是来自外部的竞争，而是由于内部的矛盾和冲突。孟子重视“人和”效应，可(kě)以说是他(tā)的人本管理(lǐ)主张和“民(mín)贵君轻”思想合乎逻辑的发展，与我们管理(lǐ)企业、系统，有(yǒu)着不浅的默契。
 
一、“以德服人，中心悦而诚服也”——推行情感管理(lǐ)
    孟子认為(wèi)对被管理(lǐ)者要“以德服人”。不应“以力服人”，在管理(lǐ)中要多(duō)用(yòng)说服教育的方法，反对用(yòng)压制惩罚的手段。他(tā)说：“以力服人者，非心服也，力不赡也；以德服人者，中心悦而诚服也，如七十子之服孔子也。”(《公孙丑上》)又(yòu)说：“善政不如善教之得民(mín)也。善政，民(mín)畏之；善教，民(mín)爱之。善政得民(mín)财，善教得民(mín)心。” (《尽心下》)他(tā)又(yòu)说：“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”(《离娄下》)这里提出了两种不同的领导方法或曰管理(lǐ)模式：一种是“以力服人”，即凭借手中的权力，靠规章规度惩罚等对被管理(lǐ)者实行压服；另一种是“以德服人”，即靠领导者的道德榜样，人格魅力，通过说服教育，和被管理(lǐ)者进行感情交流与思想沟通，晓之以理(lǐ)，动之以情。前者属于传统的古典管理(lǐ)模式，后者是现代才兴起的情感管理(lǐ)模式。这种管理(lǐ)模式可(kě)以说是以人為(wèi)本，重视内部和谐等管理(lǐ)理(lǐ)念的进一步具體(tǐ)化。现代许多(duō)著名管理(lǐ)家都承认感情投资是实行内部和谐，使团队伙伴结成命运共同體(tǐ)的重要方式。
    《世界上最伟大的管理(lǐ)原则》一书中提出的最伟大的管理(lǐ)原则之一是：“你要得到别人的忠诚和认同，必须先给他(tā)人忠诚和认同。”日本企业家则总是这样告诫世人：“爱你的职工吧，他(tā)们也会百倍地爱你的企业。”所有(yǒu)这些说法同孟子可(kě)谓不谋而合。
 
二、“家必自毁，而后人毁之”——培育团队精神
    孟子说：“家必自毁，而后人毁之；國(guó)必自伐，而后人伐之。”（《离娄上》）家和國(guó)之所以破败灭亡，首要原因是内部矛盾，自相攻击，相互拆台，為(wèi)外敌提供可(kě)乘之机。企业的兴衰成败也是如此，自身原因始终是第一位的。孟子从反面立论，从正面理(lǐ)解，也就是说一个國(guó)家，一个单位，关键是加强自身的团结，把自己的事情办好。对一个企业来说关键就是要用(yòng)共同的理(lǐ)想信念把人心凝聚起来，培养企业的团队精神，这样才能(néng)使企业立于不败之地。一位管理(lǐ)大师说：“合作是一切团體(tǐ)繁荣的根本。”
    德國(guó)西门子公司的历届领导人都坚持这样一个信念：“一个公司要兴旺发达，每一个员工都必须為(wèi)个人利益团结一致，愉快而高效地工作。”和谐的人际关系正是这家历时150多(duō)年的著名公司至今仍長(cháng)盛不衰，保持着强大活力的重要原因。正如《世界上最伟大的管理(lǐ)原则》一书所总结的：“一大批長(cháng)期、热忱，有(yǒu)认同感的员工是持久成功的关键”，一个公司的成功“有(yǒu)赖于员工团结合作以实现共同的目标，而不当的冲突和竞争足以毫不含糊地毁掉一个组织。”

三、“以佚道使民(mín)”——实行弹性管理(lǐ) 
    同“以德服人”相联系，孟子还提出了“以佚道使民(mín)”的主张。他(tā)说：“以佚道使民(mín)，虽劳不怨。” (《尽心上》)根据他(tā)的说明，“以佚道使民(mín)”至少应包括以下三方面的内容：一是“取于民(mín)有(yǒu)制” (《滕文(wén)公上》)，对租税徭役的征发应依制度而行，并有(yǒu)一定的限制；二是“勿夺其时”或“不违农时”(《梁惠王上》)。这是指徭役的征发要避开农忙季节，不打乱正常的农业生产秩序；三是“制民(mín)之产” (《梁惠王上》)，就是要发展一家一户的小(xiǎo)农经济，让人民(mín)拥有(yǒu)自己的私有(yǒu)产业，保障人民(mín)最低限度的生活水平，使其“仰足以事父母，俯足以畜妻子，乐岁终身饱，凶年免于死亡” (《梁惠王上》) 。从管理(lǐ)思想的角度说就是要实行弹性管理(lǐ)。具體(tǐ)说，就是采取比较宽松、灵活、更富有(yǒu)人情味的管理(lǐ)方法，对员工的困难给予更多(duō)的同情和关心，并尽可(kě)能(néng)帮助解决。
    近年来许多(duō)美國(guó)的公司推出了弹性管理(lǐ)的新(xīn)举措。这种新(xīn)举措的现实依据是：待工人愈好，公司收益愈大。也就是做到工人与公司的双赢。孟子的思路同上述主张是完全相通的。
 
四、“隐恶而扬善”——重视正面激励
    “隐恶而扬善”是《中庸》中提出的一个重要原则，意思是说对一个人要少说缺点和不足，多(duō)讲优点和成绩，少批评多(duō)表扬。 “舜好问而好察迩言，隐恶而扬善……其斯以為(wèi)舜乎！”《右第五章》这就是说，舜喜欢體(tǐ)察平常人浅近的话语，他(tā)遮盖别人的坏处，宣扬别人的好处，这就是舜之所以為(wèi)舜的原因吧。《中庸》是子思的著作，乃思孟學(xué)派的重要典籍，因為(wèi)他(tā)提出了现代管理(lǐ)學(xué)十分(fēn)重视的一个原则—正面激励原则，所以放在此一并分(fēn)析。事实上孟子对于这一原则是颇能(néng)心领神会并出色加以运用(yòng)的。尽管齐宣王自己都承认他(tā)有(yǒu)好勇、好好色三大毛病，但孟子还是巧妙得體(tǐ)地从积极方面加以鼓励和肯定。对齐宣王不忍见牛“觳觫，若无罪而就死地，故以羊易之” (《梁惠王上》)所表现的仁爱之心，极力予以称赞，大有(yǒu)见人一善而忘其百非的风度。这充分(fēn)说明孟子是很(hěn)懂得在管理(lǐ)中运用(yòng)激励原则的，用(yòng)适当的激励方法，充分(fēn)调动人的主动性和积极性，进行创造性的工作，已成為(wèi)管理(lǐ)的核心。