如何让销售更顺畅

    销售是一门高深的學(xué)问，如何让销售变得更加顺畅？我们要从了解客户开始，根据客户的行為(wèi)模式可(kě)以把客户分(fēn)為(wèi)四种类型：要求型、影响型、稳定型、恭顺型。以下我们分(fēn)别介绍针对面对这四种类型客户时可(kě)采取的策略：

一、要求型客户
    在要求型客户的言谈中，其爱好溢于言表。他(tā)们对自己的身份很(hěn)敏感，購(gòu)买商(shāng)品时，他(tā)们一般挑最好的。他(tā)们喜欢与了解他(tā)们、坚持且自信的人打交道。所以，在与他(tā)们打交道时，握手一定要有(yǒu)力，眼睛正面注视他(tā)，身體(tǐ)稍微靠前，保持应有(yǒu)的距离；嗓音洪亮、口齿清楚；讲话时要自信、直接、节奏要快；有(yǒu)所准备，它排有(yǒu)序；抓住主要问题；提供的事实有(yǒu)逻辑性；注意事实。

二、影响型客户
    影响型客户健谈，热情洋溢，富有(yǒu)魅力。他(tā)们非常乐观、有(yǒu)说服力，有(yǒu)鼓舞性，对人非常信任，与人谈话的时候脸上总是带着微笑。故与他(tā)们打交道时要面带微笑，站或坐(zuò)得离他(tā)近一点。就是在与其通话时，也应把你的微笑通过你的话语和语调传递过去。并且言语间要显示出友好、热情、精力充沛、有(yǒu)说服力；语调要有(yǒu)高低变化，语言要生动富有(yǒu)色彩。行动也要快速，可(kě)以借用(yòng)手势。交谈中要给他(tā)们充分(fēn)的时间，让他(tā)们畅谈自己的想法。

三、稳定型客户
    稳定型客户有(yǒu)耐心、随和，有(yǒu)逻辑性和条理(lǐ)性，他(tā)们讨厌变化，一般比较忠诚，乐于為(wèi)他(tā)人服務(wù)。站在他(tā)们面前时，姿势要放松，身體(tǐ)靠后，不要轻易采取行动。手势的幅度要小(xiǎo)，要创造一种安静的气氛。并且语调温和、镇定、平静，音量要低，语速要慢，显得略有(yǒu)所思。行动要有(yǒu)节奏，就像对待一个婴儿。

四、恭顺型客户
    恭顺型客户完善主义者，他(tā)们希望一切都是精确的，有(yǒu)条理(lǐ)的，准确无误的。他(tā)们天性认真，做事讲究谋略。為(wèi)他(tā)们服務(wù)时，不要有(yǒu)任何的身體(tǐ)接触，也不要靠他(tā)太近。眼睛对视，少用(yòng)或不用(yòng)手势。站立时，你的身體(tǐ)的重心要放在脚后跟。语调要有(yǒu)所控制，不要起伏太大，讲话要直接而简洁，讲话的速度要慢且要考虑他(tā)们的需要。所作出的行动要经过深思熟虑。