开发客户的十大黄金技巧

作者:新(xīn)闻中心 日期:2012-03-27 人气:3469
    扩大销售额,提升销售能(néng)力,使自己成為(wèi)成功的直销人员,与你开发客户的数量和质量直接相关。因此,销售最关键的一步就是准确找到需要你的产品或服務(wù)的人,也就是找到目标客户。
  以下10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行之有(yǒu)效的。
     一、 做时间的规划者:每天占用(yòng)一小(xiǎo)时。
    直销,就像其它任何事情一样,需要纪律的约束,不能(néng)像放鸽子一样把营销人员放出去。如果不对时间进行有(yǒu)效规划,销售总是可(kě)以被无限推迟的,因為(wèi)你总在等待一个条件更有(yǒu)利的时机。其实,你理(lǐ)想中最合适的销售时机永遠(yuǎn)都不存在,抓住当下才是最恰当的时间。每天占用(yòng)一小(xiǎo)时,用(yòng)来写一份潜在客户开发计划,多(duō)了解客户的信息,多(duō)和客户进行沟通。
     二、 不要吝啬電(diàn)话费:尽可(kě)能(néng)多(duō)地打電(diàn)话。
    在寻找客户之前,永遠(yuǎn)不要忘记花(huā)时间准确定义你的目标市场。如此一来,在電(diàn)话中与之交流的,就会是市场中最有(yǒu)可(kě)能(néng)成為(wèi)自己客户的人。如果你针对最有(yǒu)可(kě)能(néng)成為(wèi)客户的人打電(diàn)话,那么就能(néng)联系到最有(yǒu)可(kě)能(néng)大量購(gòu)买你产品或服務(wù)的潜在客户。尽可(kě)能(néng)多(duō)地打電(diàn)话,只要每一个電(diàn)话都是高质量的,多(duō)打总比少打好。
    三、 電(diàn)话要简短,准备一个简短的自我销售推介。
    打電(diàn)话做销售拜访的目的是获得一个约会的许可(kě)。你不可(kě)能(néng)在電(diàn)话里销售一种复杂的产品或服務(wù),而且当然也不希望在電(diàn)话中讨价还价。
  電(diàn)话营销应该持续大约3分(fēn)钟,而且应专注于介绍你自己和你的产品,大概了解一下对方的需求,以便给出一个很(hěn)好的理(lǐ)由让对方愿意花(huā)费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别忘了约定与对方见面的时间。
    四、在打電(diàn)话前准备一个名单。
    如果不事先准备名单的话,你的大部分(fēn)时间将不得不用(yòng)来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停,总是感觉工作很(hěn)努力,却没有(yǒu)打上几个電(diàn)话。因此,手头要随时准备可(kě)供一个月使用(yòng)的潜在客户名单。同时,了解每一位客户的情况,随时准备好纸和筆(bǐ),记下从客户那里得到的有(yǒu)效信息。
    五、专注工作。
    在销售时间里不要接電(diàn)话或者接待客人,充分(fēn)利用(yòng)营销经验曲線(xiàn),正像任何重复性的工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多(duō),就会变得越优秀。推销也不例外,你的第二个電(diàn)话会比第一个好,第三个会比第二个好,依此类推。在體(tǐ)育运动里,我们称其為(wèi)“渐入最佳状态”。
  在销售拜访过程中,一定要把手机调成震动,别在和客户见面的时候接電(diàn)话,哪怕是老板的電(diàn)话都不要接。
    六、 如果利用(yòng)传统销售时段不奏效的话,就要避开電(diàn)话高峰时间进行销售。
  通常来说,人们拨打销售電(diàn)话的时间是在9:00—11:00或14:00—16:00之间。所以,也可(kě)以你每天在这个时段腾出一小(xiǎo)时来进行推销。有(yǒu)时间还可(kě)以看看关于電(diàn)话销售技巧的讲解。
  如果这种传统销售时段不奏效,你就应将销售时间改到非電(diàn)话高峰时间,或在非高峰时段增加销售时间。你最好安排在8:00—9:00,12:00—13:00或17:00—18:30之间销售。
    七、 变换致電(diàn)时间。
    我们每个人都有(yǒu)习惯性行為(wèi),你的客户也一样,很(hěn)可(kě)能(néng)他(tā)们在每周一的十点钟都要参加会议。如果你在这个时间不能(néng)够接通他(tā)们,就要从中汲取教训,今后致電(diàn)就要避开该时段。在当日其它的时间或改在别的日子给他(tā)電(diàn)话,将得到意想不到的成果。
    八、 使用(yòng)電(diàn)脑客户管理(lǐ)系统,将客户资料管理(lǐ)得井井有(yǒu)条。
  你所选择的客户管理(lǐ)系统应该能(néng)够很(hěn)好地记录自己所需跟进的客户,不管他(tā)们是三年之后才跟进,还是明天就要跟进的。可(kě)以用(yòng)ACCESS做个客户管理(lǐ)系统,对自己以后的工作将很(hěn)有(yǒu)帮助。
    九、 开始之前先要预见结果。
    这条建议在寻找客户和业務(wù)开拓方面非常有(yǒu)效。電(diàn)话销售的目的是要获得与客户见面的机会,因此,你在電(diàn)话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。可(kě)以预先针对不同的拜访目标设计好電(diàn)话中的措辞,比如将拜访目标划分(fēn)為(wèi)最低拜访目标、最佳拜访目标,或理(lǐ)想拜访目标。
    十、 不要停歇。
  毅力是销售成功的重要因素之一。大多(duō)数销售都是在第五次電(diàn)话谈话之后才成交的。然而,众多(duō)销售员在第一次電(diàn)话销售遇到冷遇后就停了下来,这样反复的前功尽弃,浪费了大量时间和精力。记住,跟进,跟进,再跟进,不要停歇,每次失败,都是你下次成功的基础。
  销售过程,首先是销售你自己,其次是你的公司,最后才是你们公司的产品。做销售,先做人,再做事,人做好了,订单自然会找到你。
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